ATENCIÓN AL CLIENTE
¿Tienes alguna queja o sugerencia? Siempre estamos dispuestos a ayudarte! Llamanos al 729-298-4180 o envíanos un correo a
preguntas frecuentes
¿Cómo puedo rastrear mi orden?
Una vez que hayas realizado tu pedido recibirás un correo electrónico de confirmación por parte de FASHIONLYST. Posteriormente se estará preparando tu pedido dentro de las primeras 24 horas para ser enviado a través de FedEx o DHL o PaqueteExpress o Pakke, recuerda que los envíos se realizan en días hábiles, es decir, de lunes a viernes, una vez despachado el pedido en paquetería, recibirás un segundo correo por parte de FASHIONLYST donde se te proporciona el numero de seguimiento y la liga de acceso para poder rastrear en vivo.
¿Cuáles son las opciones de envío?
Las opciones de envío dependen de la disponibilidad y rapidez de las empresas de paquetería, todos los envíos son terrestres y se entregan en un tiempo máximo de 5 días hábiles.
Empresas de paquetería con las que trabajamos:
FedEx, DHL, PaqueteExpress y Pakke.
¿Cómo hago para devolver mi pedido?
Si nuestro producto no cumple con tus expectativas o llega con algún defecto de fabrica, se te asignara una guía prepagada de alguna de las empresas de paquetería con las que trabajamos donde tendrás un tiempo de devolución de 7 hábiles.
¿Cómo puedo contactar con los repartidores?
En la guía de conformación de envío se proporciona el numero de atención al cliente en donde podrás comuniacarte para dar indicaciones especiales sobre la entrega del producto. Recuerda que cada empresa de paquetería tiene políticas diferentes.
¿Realizan envíos internacionales?
Por ahora no hacemos envíos internacionales, sin embargo estamos trabajando para activar esta opción lo antes posible.